Według nich zadowolenie petentów wzrosło aż o 6 punktów procentowych w stosunku do poprzednio prowadzonych badań. Klienci doceniają osobisty kontakt z pracownikami ZUS, krótszy czas obsługi, ale również warunki lokalowe – mówi Małgorzata Korba, rzecznik ZUS w regionie:
Rzecznik ZUS, Małgorzata Korba nie ukrywa, że wyniki badań cieszą całą kadrę:
Według przedstawionych badań najlepszą ocenę wystawili ZUS przedsiębiorcy (56 % dostrzegło pozytywne zmiany), a po nich świadczeniobiorcy (45 %). Wysoka jest również liczba zadowolonych z Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS (69 %) i z obsługi przez Platformę Usług Elektronicznych (67 %).
Napisz komentarz
Komentarze